بازاریابی دیجیتال به سرعت در حال تغییر و تحول است. اغلب ممکن است هر روز خود را در حال یادگیری ابزار و تکنیکهای جدید بیابید هنگامی که دائماً در حال ریسک برای ورود به مناطق ناشناخته اید احتمال ایجاد مشکل یا ارتکاب اشتباه را افزایش میدهید زیاد به خودتان سخت نگیرید اشتباه کردن برای یادگیری راهی است. حالا باید بگوییم که همهی اشتباهها یکسان .نیست اشتباهاتی که در این فصل فهرست شده بیشتر دربارهی طرز فکر شماست تا خطاهایی تاکتیکی مانند ارسال یک ایمیل بدون تست لینکها اینکه در بازاریابیتان اشتباهات تاکتیکی مرتکب شوید اجتناب ناپذیر است بعد از انجامشان قطعاً به حالت قبل برمیگردید. اما ارتکاب اشتباهاتی که در این فصل شرح میدهیم رشدتان را محدود میکند و اگر از آنها دوری کنید تأثیر مثبت چشمگیری را در نتایجتان مشاهده خواهید کرد

توجه به بیننده به جای پیشنهادات

این مسئله ممکن است شما را شوکه کند؛ اما مشکل ترافیک وب سایت ندارید هنگامی که فروش خوبی ندارید راه حل این نیست که بیننده ی بیشتری پیدا کنید بینندهها را میشود خرید به زودی درباره اش صحبت خواهیم کرد؛ اما پیامها و پیشنهادهایی که در اختیار بیننده ها میگذارید بزرگترین ایجاد کننده ی تغییر است  وقتی به مشکل بر میخورید منظور مشکل ریشهای است انرژی تان را صرف بهینه سازی صفحهی اولتان برای دریافت ترافیک بیشتر گوگل یا برنامه ریزی زمانیبرای توییت های بیشتر درباره ی پیشنهادتان نکنید در عوض چیزی را که پیشنهاد میدهید به نفع رفع تمایلات بازارتان تغییر دهید ابتدا پیشنهاد را محک بزنید سپس ترافیک را فعال کنید

شکست در صحبت کردن با مشتریان و درباره ی مشکلاتشان

افراد به محصول شما اهمیتی نمیدهند بلکه فقط چگونگی بهتر شدن زندگیشان با محصول شما برایشان اهمیت دارد پس دیگر درباره ی ویژگیهای محصول صحبت نکنید  در عوض توضیح دهید که محصولتان چگونه میتواند زندگی مشتری را به شیوه ای معنادار تغییر دهد کسب و کار بسیار آسان است ما برای جابه جایی افراد از حالت قبل به حالت بعدِ مطلوب حقوق میگیریم در حالت قبل مشتریان به شکلی ناراضی اند ممکن است به دلایلی دردمند و بی حوصله و وحشت زده یا ناراضی باشنددر حالت بعد زندگی بهتر شده است آنها سرگرم شده و از درد یا هرچیز دیگری که میترساندشان رها شده.اند افراد محصول یا خدمتی را نمیخرند تغییر را میخرند به بیان دیگر آنها دستیابی به حالت بعد را خریداری می کنند یک پیشنهاد عالی حقیقتاً مشتری را به حالت بعد سوق میدهد و بازاریابی عالی به سادگی و فقط چرب زبانی مشتری را از حالت قبل به حالت بعد مطلوب سوق میدهد بیشتر کسب و کارهایی که شکست میخورند به ویژه در زمان شروع یا ورود به بازارهای جدید به این دلیل است که در ارائه یک حالت بعد مطلوب پیشنهاد خوب نبوده است یا در چرب زبانی برای سوق دادن مشتری از حالت قبل به بعد بازاریابی خوب نبوده است موفق نبوده.اند نیازی به گفتن نیست که واضح و شفاف بودن خروجی مطلوبی که پیشنهادتان ارائه میدهد برای موفقیت بازاریابیتان حیاتی است

درخواست زیاده از حد و زودهنگام از مشتری احتمالی

تصور کنید مردی بسیار موفق و جذاب وارد رستورانی شود و بلافاصله از اولین خانم مجردی میبیند درخواست ازدواج کند شاید آن خانم روزی قصد ازدواج داشته باشد و از طرفی ویژگیهای آن مرد مناسب باشد اما این بدان معنا نیست که آماده ی تعهد کامل به آن مرد است همچنین به این معنا نیست که خود راپیشنهادهایی که به مشتریان احتمالی و مخاطبان جدید می،دهید به گونه ای باشد که در پیشبرد این رابطه به آنها کمک کند

تمایل نداشتن برای پرداخت ترافیک

زمانی بهینه سازی موتور جست وجو SEO و رسانه ی اجتماعی آسان بود و ترافیک رایگان از طرف گوگل و فیس بوک فراوان و مطمئن اکنون اگرچه بازاریابی رسانه ی اجتماعی و جست وجو هنوز مهم ،است دوران ترافیک رایگان و راحت به سر رسیده است امروزه ترافیک با کیفیت و مطمئن وب سایت مانند نان و بنزین خریدوفروش می.شود اگر منبع مطمئن بنزین میخواهید به پمپ بنزین میروید و آن را می.خرید به طور مشابه ترافیک مطمئن وب سایت یک کالا محسوب میشود و اگر قصد بازاریابی کلان دارید باید به فروشگاه ترافیک بروید و آن را بخرید اینترنت هیچگونه کمبودی در فروشگاه ترافیک ندارد ،گوگل فیس بوک ،بینگ ،پینترست یوتیوب... که البته آنها بیش از حد تمایل دارند که ترافیک با کیفیت بالای وبسایت را با قیمتی مناسب به شما بفروشند

دنبال کردن معیارهای اشتباه

بازاریابی دیجیتال تقریباً تا یک خطا، قابل ردیابی است برای مثال میتوانید با استفاده از گوگل آنالیتیکس میزان فروش به افرادی که سه شنبه ها از وب سایتتان ،کنند تعیین کنید هر چند این داده ممکن است با در اوهایو با گوشی آیفون بازدید می کسب و کارتان کاملاً مرتبط باشد هر کسب و کاری باید دو معیار فراگیر را دنبال کند هزینه ی اکتساب COA و ارزش میانگین مشتری  ACVهزینه ی اکتساب مقدار پولی است که باید برای به دست آوردن یک مشتری هزینه کنید برای مثال فرض کنید فروشندهی پیراهن مردانه اید و مشتریان جدیدی از طریق تبلیغات فیس بوک به دست آورده.اید تخمین میزنید که ۴۰ دلار هزینه ای ـت که بابت به دست آوردن هر مشتری جدید از طریق تبلیغ صرف می.شود به این ترتیب مشخص کردید که هزینه ی اکتساب برای این پیشنهاد ۴۰ دلار است حالا قصد دارید ارزش میانگین مشتری برای همین پیراهن را محاسبه کنید برای این کار روش های مختلفی وجود دارد اما معیار مورد علاقه ی ما محاسبه ی ارزش آنی یک مشتری جدید است

تمرکز بر تعداد به جای کیفیت محتوا

حقیقت این است که اینترنت دیگر به یک پست وبلاگ یا پادکست یا ویدئوی یوتیوب نیاز ندارد. خیلیها درباره ی میزان محتوایی که هر روز به اینترنت اضافه میشود قلم فرسایی کردهاند میزان این محتواها بسیار زیاد است رسانههای اجتماعی و صندوق ورودی ایمیلهایمان با محتوا پر شده است اینترنت خالی از محتوایی بینظیر است اگر توانایی تولید آن را دارید کششی از آن دریافت خواهید کرد که شما را از بقیه متمایز خواهد کرد به جای اینکه برای ساخت ده پست جدید و بلاگ وقت بگذارید ده برابر زمان برای ساخت پستی بینظیر صرف کنید

هم سونکردن اهداف بازاریابی با اهداف فروش

اگر کارمند یا مالک شرکتی باشید که بخشهای فروش و بازاریابی دارد قطعاً دیده اید که این دو گروه همیشه هم نظر نیستند بخشهای فروش و بازاریابی دائماً با هم میجنگند که دلیل آن نداشتن اهداف یکسان است بازاریابان همواره به موضوعاتی مانند آگاهی فکر میکنند در حالی که بخش فروش به فروش خوب فکر می.کند تیم بازاریابی از وعده های زیاد و ارائههای کم بخش فروش ناراضی است و بخش فروش هم از مخاطبانی که آمادگی فروش محصول به آنها وجود ندارد و تعداد اندکشان ناراضی است راه حل این مشکل آن است که هر دو تیم به باوری یکسان برسندلازم است هر دو بخش بدانند که سمتهای مختلفی از یک تیم را دارند و اینکه هدف فروش یا آگاهی نیست بلکه داشتن یک مشتری خوشحال و موفق است برای دستیابی به این هدف بازاریابان باید آگاهی و مخاطب به وجود آورند و فروشندگان باید مخاطبان را نهایی کنند ولی اگر تجربه مشتری نارضایتی باشد همگی شکست خورده اند

 منبع

برگرفته از کتاب بازاریابی دیجیتال

نوشته رایان دیس  / مترجم سینا عمران لو